GlutAndFree - fkhdesign

UX/UI Design

GLUT’AND FREE

Application Mobile communautaire pour les personnes desirant des produits et lieux de restauration « Sans Gluten/Sans Lactose ».

Role

Recherche Utilisateur
Prototypage
Tests Utilisateurs

Le Projet Glut’And Free

L’objectif du projet etait de créer une application mobile communautaire autour des intolérances alimentaires.

Nous sommes parti du constat qu’il n’y avait pas encore énormément de produits « 100% fiables » pour les intolérants alimentaires. Ces personnes sont effectivement encore obligé de se faire à manger pour éviter toutes sortes de contaminations.

Le sujet est encore relativement taboo car ces intolérances impactent la digestion et les conséquences sont loin d’être glamours.

Outils Utilisés

objectifs

Création d’une application qui permette de trouver et regrouper :

Roadmap

Exploration

Pour la phase d’exploration, nous nous sommes penché sur une recherche documentaire et d’une analyse concurrentielle.

Nous avons ainsi récolté des informations sur les intolérances alimentaires mais aussi comprendre les communautés en ligne car cela est la fonctionnalité clé de notre projet.

Benchmark

Étudier le marché des applications dédiées aux intolérances et trouver des inspirations.

Avec toutes ces informations, nous pouvions alors émettre des hypothèses et créer notre questionnaire et nos entretiens afin d’avoir plus d’informations côté utilisateur.

La recherche utilisateur

C’est une étape primordiale dans la phase exploratoire pour comprendre les utilisateurs et être en phase d’empathie.

Ainsi nous voulions connaître :

Leurs besoins
Leurs habitudes
Leurs attentes

Grâce à toutes ces données, nous avions pu ainsi confirmer et infirmer nos hypothèses.

Les entretiens individuels

Nous sommes ensuite passé à la phase des entretiens semi-directifs avec des personnes intolérantes.

Les types d’intolérances des répondants

Définir le type d’application et synthése des opportunités.

Idéation

La phase d’idéation va nous permettre de prioriser les fonctionnalités à mettre sur notre application.

Nous avons ainsi créer :

nos personas
notre expérience map
un atelier d’idéation

Ce qu’on retient de l’expérience map

Les irritants :

Devoir lire les étiquettes des produits
Se faire plaisir sans avoir mal au ventre
Perdre du temps pour trouver un restaurant proposant des plats adaptés
Les personnes de l’entourage qui ne savent pas quoi cuisiner

Les besoins :

Trouver des produits et des recettes gourmandes sans gluten et sans lactose à proposer aux personnes de son entourage
Optimiser son temps pour trouver un restaurant
Trouver des professionnels de santé fiables

Les opportunités :

Proposer une carte des magasins à proximité qui vendent des produits adaptés aux intolérances
Découvrir une nouvelle recette sans gluten / sans lactose et la faire goûter à tout le monde
Mettre en valeur les commerces et restaurants proposant des alternatives pour les personnes intolérantes

Organisation de l’atelier d’idéation

Nous avons trouvé nos participants via nos réseaux personnels et via les personnes qui avait répondu à notre questionnaire.

Participant(e)s

Patricia

Intolérante Gluten

Othylia

Intolérante lactose

Lisa

Sans intolérance

Thom

Intolérant Gluten

Déroulé de l’atelier

Ce qu’on retient de l’atelier

Les participant(e)s veulent :

Gagner du temps

Avoir des conseils et du soutien

Avoir des idées recettes

Connaître de nouveaux produits

Brainstorming de l’équipe

Comment motiver les utilisateurs à partager du contenu sur l’application ?

❖   Proposer des récompenses
❖   Proposer un soutien
❖   Donner un accès premium

Faut-il faire payer l’application ?

❖   Non ce serait dommage !
❖   Peut être avoir un système
freemium
❖   Faire payer mais avoir un retour sur
investissement comme un système
de cashback (tu paies mais tu as
un retour sur investissement donc
tu peux être gagnant)

Quelles récompenses leur proposer ?

❖ Des points par posts
❖ Des grades qui leur donne accès à
plus de fonctionnalités sur
l’application
❖ Des réductions chez des commerces
partenaires
❖ Des rewards